Dans notre collaboration pour bâtir de meilleures relations, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Pour toutes les données personnelles que nous recueillons au cours de votre expérience avec nous, cette Politique de Confidentialité (« Politique ») explique pourquoi nous collectons les données, ce que nous en faisons, ainsi que vos droits et choix concernant vos données personnelles. Pour éviter toute ambiguïté, les références dans cette Politique aux données, informations personnelles ou informations, se rapportent toutes aux données personnelles.
Lorsque vous utilisez notre application mobile (« App »), accédez à notre site web sur Ravive.co (« Site Web ») ou interagissez et communiquez avec nous via nos canaux en ligne ou sociaux, cette Politique vous concerne. Pour cette politique, nous désignerons tous ces points de contact avec vous comme nos services (« Services »).
Afin de rester transparents sur l'utilisation de vos données personnelles, nous vous informerons lorsqu'il y aura des mises à jour significatives ou matérielles de cette Politique. Cette Politique a été mise à jour pour la dernière fois le 5 février 2024.
Vous nous connaissez sous le nom de Ravive, mais en tant qu'entité juridique, nous sommes RAVIVE SASU, une société enregistrée en France (« nous », « notre », « nos ») et sommes le responsable du traitement des données. Nous décidons quelles données personnelles sont collectées auprès de vous et comment ces données seront utilisées.
Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites gérés par nos experts et d'autres sites web tels que Twitter, Facebook et Instagram. Ces experts et organisations tierces ont leurs propres politiques de confidentialité, que vous devez lire attentivement avant de fournir vos données personnelles, car nous n'acceptons aucune responsabilité ou obligation pour elles.
Lorsque vous utilisez l'App, nous collectons : votre nom et un code utilisateur unique que nous vous fournissons pour vous permettre, à vous et à votre partenaire, de jumeler vos Apps ; votre identifiant de dispositif afin de vous identifier comme l'un de nos utilisateurs. Nous pouvons également collecter votre adresse e-mail pour vous permettre de créer un compte chez nous.
Vous pouvez choisir de soumettre une photo de couverture, une photo de profil, un nom d'utilisateur, une date d'anniversaire de couple et d'autres informations sur votre relation afin de personnaliser votre propre profil.
Nous pouvons utiliser ces données pour améliorer le niveau de personnalisation de l'App et la pertinence du contenu pour vous et votre partenaire. Ces informations ne sont pas requises pour utiliser l'application.
Lorsque vous utilisez l'App, nous collectons : vos réponses à nos conversations afin de pouvoir partager ces réponses et vos progrès avec vous, et votre partenaire si vous avez choisi de jumeler votre App ; des informations sur le moment où vous vous jumelez avec votre partenaire ; votre progression dans les cours et les conseils afin que nous puissions partager vos progrès avec vous.
Vous pouvez également choisir de partager du contenu photo ou vidéo, pour lequel vous pourriez nous donner la permission d'accéder à votre appareil photo ou à votre album photo.
Les réponses, réponses et photos que vous fournissez à l'App sont visibles par vous (et votre partenaire si vous avez jumelé votre App). Ravive peut accéder à vos réponses, réponses et photos de manière anonymisée dans le but limité d'analyser et de comprendre comment améliorer votre expérience via des recommandations de conversations personnalisées, des analyses et des conseils, de nouvelles fonctionnalités, une meilleure orientation et une convivialité améliorée au sein de l'application.
Seulement après avoir anonymisé vos informations d'activité (de sorte qu'elles ne puissent jamais être utilisées pour vous identifier ou identifier quiconque d'autre), nous pouvons les utiliser dans la recherche que nous menons avec nos partenaires académiques pour approfondir la compréhension scientifique de la manière dont Ravive peut aider les relations. Nous expliquons cela plus en détail dans notre section sur le Partage avec nos Partenaires Académiques.
Nous pouvons vous proposer de fournir des informations démographiques afin que nous puissions vous fournir des recommandations pertinentes et personnaliser le contenu que nous proposons dans l'App. Lorsque nous le faisons, nous collectons des données personnelles telles que l'âge, le sexe, les préférences, les intérêts et les informations sur le mode de vie.
Si vous choisissez de nous fournir des informations pour personnaliser le contenu dans l'App qui peuvent être considérées comme des données de catégorie spéciale, telles que votre orientation sexuelle, votre race ou votre appartenance ethnique, ou des informations sur votre santé, nous l'avons fait sur la base de votre consentement, et vous avez accepté qu'elles soient traitées conformément à cette Politique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant vos préférences ou en nous contactant à l'adresse e-mail fournie à la fin de cette Politique.
Seulement après avoir anonymisé vos informations démographiques (de sorte qu'elles ne puissent jamais être utilisées pour vous identifier ou identifier quiconque d'autre), nous pouvons les utiliser dans la recherche que nous menons avec nos partenaires académiques pour approfondir la compréhension scientifique de la manière dont Ravive peut aider les relations. Nous expliquons cela plus en détail dans notre section sur le Partage avec nos Partenaires Académiques.
Lorsque vous utilisez les Services, nous collectons : vos réponses aux enquêtes afin que nous puissions améliorer les Services que nous offrons ; des informations sur le temps que vous passez et les activités auxquelles vous participez dans l'App afin de mieux comprendre vos besoins et préférences et d'améliorer le parcours utilisateur et l'expérience ; votre adresse IP afin de connaître votre emplacement général pour que nous puissions gérer la sécurité de nos plateformes ; et votre identifiant de dispositif et adresse e-mail afin que nous puissions communiquer avec vous (par e-mail ou notifications push) sur les activités que vous entreprenez dans le cadre des Services.
Lorsque vous utilisez les Services, nous collectons : votre adresse e-mail lorsque vous nous contactez pour obtenir de l'aide afin que nous puissions vous répondre ; les informations de votre dispositif afin que nous puissions comprendre et résoudre les problèmes techniques qui peuvent survenir avec nos plateformes, et d'autres données personnelles que vous fournissez sur vous-même chaque fois que vous nous contactez pour obtenir de l'aide ou pour des questions générales.
Lorsque vous vous abonnez à Ravive Premium ou que vous vous inscrivez à un compte, nous collectons : les détails de votre abonnement applicable, les informations d'inscription associées à la création de votre compte qui incluent une adresse e-mail et un mot de passe. Nous utilisons vos informations d'inscription pour configurer votre compte et vous permettre de sauvegarder et de restaurer vos informations d'activité.
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Lorsque vous utilisez nos Services, nous collectons et stockons certaines informations via l'utilisation de technologies telles que les identifiants de dispositifs, les pixels et les cookies (comme expliqué plus en détail dans notre Politique de Cookies). Ces technologies suivent des informations sur vous et nous permettent de : (i) vous reconnaître lorsque vous utilisez votre ordinateur ou dispositif afin de personnaliser votre parcours utilisateur et (ii) faire de la publicité pour nos Services auprès de vous et d'autres audiences pertinentes. Lorsque nous avons besoin de votre consentement pour ces activités, la sollicitation de votre consentement sera incluse dans les informations fournies dans notre bannière de cookie ou avis qui s'affiche lorsque vous accédez pour la première fois à nos Services ou lorsque nous commençons ces activités pour la première fois.
Nos bases légales pour l'utilisation de vos données personnelles
Nos références aux « bases légales » sont expliquées ci-dessous, et nous énonçons les bases légales pour chaque catégorie d'informations que nous collectons auprès de vous.
Lorsque nous faisons référence à l'exécution d'un contrat avec vous comme base légale, nous faisons référence à ces circonstances où nous avons besoin d'utiliser vos données personnelles pour respecter nos obligations contractuelles afin de fournir les services que vous nous avez demandé de fournir.
Lorsque nous faisons référence à l'intérêt légitime comme base légale, nous faisons référence aux intérêts que nous avons à gérer notre entreprise, à développer nos produits et services, à fournir et à améliorer nos produits et services, et à garantir une excellente expérience client d'une manière qui peut raisonnablement être attendue et qui n'empiète pas sur vos droits et libertés.
Si vous fournissez des informations qui peuvent être classées comme spéciales ou sensibles (par exemple, la santé ou l'orientation sexuelle), vous consentez au traitement de ces informations conformément à cette Politique. Vous pouvez retirer votre consentement en supprimant votre contenu et en nous contactant à l'adresse à la fin de cette Politique. Informations d'Identité Intérêt légitime Informations Personnelles (nom d'utilisateur, photo de profil, etc.) Intérêt légitime Consentement Informations sur l'Activité Intérêt légitime Consentement Informations Démographiques Consentement en relation avec des données sur votre vie sexuelle ou votre orientation sexuelle Informations sur l'Utilisation Intérêt légitime Informations de Support Intérêt légitime Informations d'Abonnement et d'Inscription (a) Exécution d'un contrat avec vous lorsque vous avez payé pour certains services et/ou vous êtes inscrit à un compte (b) Intérêt légitime Informations Marketing Intérêt légitime Informations Technologiques Intérêt légitime
Lorsque votre App est jumelée
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec votre partenaire mais vous offrons la possibilité d'initier ce partage. Lorsque vous jumelez votre instance de l'App avec celle de votre partenaire, vous exercez votre contrôle pour partager votre nom et vos conversations avec votre partenaire. Tant que votre App est jumelée, toutes vos conversations seront disponibles pour que votre partenaire les consulte jusqu'à ce que vous choisissiez de mettre fin au jumelage ou en supprimant votre compte.
Nous ne divulguons jamais vos données personnelles à des annonceurs ou à d'autres tiers en échange d'une compensation. Cependant, nous partageons les données personnelles que nous collectons à votre sujet afin de fournir nos services de la manière décrite ci-dessous.
Nous travaillons avec des prestataires de services qui effectuent certaines fonctions en notre nom. Il s'agit, par exemple, d'entreprises qui nous aident avec des services réseau et technologiques, le traitement des paiements, le stockage des données, l'analyse des données, y compris via l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique, la gestion des campagnes de mailing, la gestion de notre support technique et la gestion des abonnements. Nous partageons uniquement les données personnelles nécessaires pour permettre à nos prestataires de services de fournir leurs services.
Partage de données personnelles avec d'autres Organisations
Nous pouvons partager des données personnelles avec d'autres organisations dans les circonstances suivantes :
-- si la loi ou une autorité publique nous oblige à partager les données personnelles ;
-- si nous devons partager des données personnelles afin d'établir, exercer ou défendre nos droits légaux (cela inclut la fourniture de données personnelles à nos conseillers professionnels) ; ou
-- à une organisation à laquelle nous vendons ou transférons (ou entamons des négociations pour vendre ou transférer) l'une de nos entreprises ou l'un de nos droits ou obligations en vertu de tout accord que nous pourrions avoir avec vous. Si le transfert ou la vente se concrétise, l'organisation recevant vos données personnelles peut utiliser vos données personnelles de la même manière que nous.
Nous travaillons en partenariat avec des institutions académiques telles que des universités pour approfondir la compréhension scientifique de la manière dont Ravive peut aider les relations. Pour ce faire, nous générons des informations anonymisées (de sorte que vous ou quiconque d'autre ne puisse jamais être identifié) à partir de votre utilisation de l'App, et nous partageons ces informations avec nos partenaires académiques afin qu'ils puissent les analyser et publier des articles académiques sur l'impact de l'utilisation de Ravive sur les relations.
Ravive dispose de protections physiques, électroniques et procédurales conformes aux réglementations pour protéger les informations personnelles vous concernant. Cependant, les transmissions de données sur Internet ne peuvent pas être garanties à 100% sécurisées. Par conséquent, Ravive ne peut pas garantir la sécurité des informations que vous nous fournissez sur Internet.
Les données personnelles que nous collectons peuvent être stockées et traitées sur des ordinateurs situés en dehors du Royaume-Uni ou de l'Espace Économique Européen (« EEE »). Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes des lois de votre pays. Si un tel transfert ou stockage en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE devait se produire, cela ne se ferait que sous réserve de la mise en œuvre de garanties contractuelles adéquates (par exemple, les Clauses Contractuelles Types de l'UE).
Ravive limite l'accès aux informations personnelles vous concernant aux employés que Ravive estime raisonnablement nécessaires pour entrer en contact avec ces informations, pour fournir des produits ou le Service à vous, ou afin de faire leur travail.
Vos données personnelles ne seront pas conservées plus longtemps que raisonnablement nécessaire, en tenant compte de : le but initial de la collecte ; l'âge des données ; toute raison légale/réglementaire pour nous de les conserver ; et si nécessaire pour vous protéger ou nous protéger. Nous pouvons conserver et utiliser vos données personnelles selon les besoins pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords et droits, ou s'il n'est pas techniquement raisonnablement faisable de les supprimer. Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous considérons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou divulgation non autorisée et les objectifs pour lesquels nous traitons et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens en plus des exigences légales et réglementaires applicables.
Ci-dessous, nous exposons les droits dont vous disposez en vertu du RGPD du Royaume-Uni / de l'UE en ce qui concerne vos données personnelles. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous écrire en utilisant les informations fournies dans la section « Comment nous contacter » de cette Politique.
Droits d'accès aux sujets -- Vous avez le droit de voir les données personnelles que nous détenons sur vous et les circonstances de nos activités de traitement.
Droit de corriger des informations inexactes -- si vous pensez que nous détenons des informations inexactes ou manquantes, veuillez nous en informer et nous les corrigerons.
Droit de s'opposer à notre utilisation de vos données personnelles -- Nous examinerons votre objection à notre utilisation de vos données personnelles. Si, en équilibre, vos droits l'emportent sur nos intérêts à utiliser vos données personnelles, alors à votre demande, nous limiterons notre utilisation ou les supprimerons.
Droit de s'opposer au marketing direct – lorsque nous engageons des activités de marketing direct (après avoir obtenu votre consentement), si vous formulez une telle objection, nous cesserons d'utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct.
Droit de restreindre notre utilisation de vos données personnelles -- vous pouvez restreindre notre utilisation de vos données personnelles, si vous avez réussi à formuler une objection générale, vous contestez l'exactitude des données personnelles que nous détenons, ou nous avons utilisé vos données personnelles de manière illégale -- mais vous ne voulez pas que nous les supprimions.
Droit de faire supprimer vos données personnelles -- vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles lorsque : nous n'avons plus besoin de conserver vos données personnelles ; vous avez réussi à formuler une objection générale ; vous avez retiré votre consentement à notre utilisation de vos données personnelles (lorsque nous nous sommes appuyés sur le consentement comme base légale pour le faire) ; ou nous avons traité vos données personnelles de manière illégale
Droit de porter plainte auprès du régulateur de la protection des données -- Nous aimerions avoir l'occasion de résoudre toute plainte que vous avez, cependant vous avez également le droit de porter plainte auprès du régulateur de la protection des données au Royaume-Uni ou dans le pays de l'EEE où vous recevez notre produit sur notre utilisation de vos données personnelles. Au Royaume-Uni, le régulateur de la protection des données est l'ICO et leur site web est à https://ico.org.uk.
Ravive ne collecte pas sciemment des Données Personnelles d'enfants de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, ne nous envoyez aucune information vous concernant, y compris votre nom, adresse, numéros de téléphone ou adresse e-mail, à moins que vous n'ayez la permission de vos parents ou tuteur. Si nous prenons conscience que nous traitons les données personnelles d'enfants, nous supprimerons ces données personnelles dès que possible conformément à la loi applicable.
Cette Politique complète et ne remplace pas les lois nationales applicables en matière de protection des données. Toute loi nationale applicable en matière de protection des données prévaudra sur cette Politique lorsque cette loi impose des exigences plus strictes et cette Politique s'appliquera lorsqu'il n'y a pas de lois nationales en matière de protection des données.
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Vos données personnelles ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire, en prenant en compte : le but initial de la collecte, l'âge des données, toute raison légale/réglementaire de les conserver et si elles sont nécessaires pour vous protéger ou nous protéger. Nous pouvons conserver et utiliser vos données personnelles si nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords et droits, ou si leur suppression n'est pas techniquement réalisable. La durée de conservation appropriée pour les données personnelles est déterminée en considérant la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice d'une utilisation ou divulgation non autorisée, les finalités de traitement et si ces finalités peuvent être atteintes par d'autres moyens, en plus des exigences légales et réglementaires applicables.
En tant que résident de l'Union Européenne, vous disposez de droits spécifiques en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Ces droits comprennent :
Droit d'accès -- Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles que nous détenons.
Droit de rectification -- Vous avez le droit de nous demander de rectifier les informations que vous estimez inexactes ou de compléter celles que vous estimez incomplètes.
Droit à l'effacement -- Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données personnelles, sous certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement -- Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
Droit à la portabilité des données -- Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
Droit d'opposition -- Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, telle que la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section « Comment nous contacter » de cette Politique.
Ravive ne collecte pas sciemment des Données Personnelles d'enfants de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, ne nous envoyez aucune information vous concernant, y compris votre nom, adresse, numéros de téléphone ou adresse e-mail, à moins que vous n'ayez la permission de vos parents ou tuteur. Si nous prenons conscience que nous traitons les données personnelles d'enfants, nous supprimerons ces données personnelles dès que possible conformément à la loi applicable.
Cette Politique de Confidentialité est conforme aux lois locales sur la protection des données, notamment le RGPD en Europe. En cas de divergence entre cette Politique et les exigences légales locales, les exigences locales prévaudront.
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Si vous avez des questions sur la manière dont nous collectons, stockons et utilisons les données personnelles, ou pour exercer l'un de vos droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter par e-mail à hello@ravive.co