Politique de confidentialité Ravive

Bienvenue dans la Politique de confidentialité de Ravive. Merci de prendre le temps de la lire.

Nous vous remercions de la confiance que vous nous portez en partageant vos informations. Sachez que pour Ravive, la confidentialité de vos données est notre priorité absolue. Cela commence par nous assurer que vous comprenez les informations que nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment elles sont utilisées.

Qui sommes-nous ?

MOODPULSE SASU est le nom de la société par actions simplifiée, immatriculée en France.

Notre siège social est situé à Paris, au 129, rue saint-denis (75001)

Vous pouvez nous contacter directement par email à l'adresse: hello@ravive.co

Où s'applique cette politique de confidentialité ?

Cette Politique de confidentialité s'applique aux sites internet, aux applications, aux événements et aux autres services exploités par la marque Ravive.

Quels sont les informations que nous récoltons ?

Nous recueillons et traitons les données à caractère personnel suivantes vous concernant :

• Les données générales et les coordonnées (par exemple prénom, numéro de téléphone)
• Les données contractuelles (par exemple services ou tarifs utilisés) si un contrat existe
• Les données d'utilisations (par exemple contenus écouté)
• Les données de contenus (par exemple entrées du formulaire de contact ou du profil utilisateur) si vous fournissez des contenus
• Les informations de paiement ( par exemple compte bancaire ou votre carte de crédit )

Comment nous utilisons ces informations ?

La principale raison pour laquelle nous utilisons vos données est celle de fournir et d'améliorer nos services. Par ailleurs, nous utilisons vos données pour nous aider à vous protéger et vous proposer des publicités susceptibles de vous intéresser. Veuillez poursuivre votre lecture pour avoir des explications détaillées quant aux diverses raisons pour lesquelles nous utilisons vos données, ainsi que des exemples concrets.

Pour administrer votre compte et vous fournir nos services

• Créer et gérer votre compte
• Vous offrir une assistance à la clientèle et répondre à vos demandes
• Réaliser vos transactions
• Communiquer avec vous au sujet de nos services, y compris la gestion et la facturation des commandes

Pour garantir une expérience cohérente sur tous vos appareils

Lier les différents appareils que vous utilisez de telle sorte que vous puissiez profiter d'une expérience cohérente de nos services sur chacun d'entre eux. Nous y parvenons en liant les données des appareils et du navigateur, par exemple lorsque vous vous connectez à votre compte sur différents appareils ou en utilisant une adresse IP partielle ou complète, la version du navigateur et d'autres données similaires sur vos appareils pour permettre de les identifier et de les lier entre eux.

Pour vous proposer des offres et des publicités pertinentes

• Administrer des loteries publicitaires, concours, réductions ou autres offres
• Développer, présenter et suivre du contenu et de la publicité susceptibles de vous intéresser sur nos services et sur d'autres sites
• Communiquer avec vous par email, téléphone, réseaux sociaux ou appareils mobile à propos des produits ou des services dont nous pensons qu'ils pourraient vous intéresser

Pour améliorer nos services et en développer de nouveaux

• Administrer les groupes de discussion et les sondages
• Mener des recherches et analyser le comportement des utilisateurs afin d'améliorer nos services et notre contenu
• Développer de nouvelles fonctionnalités et services

Pour empêcher, détecter et lutter contre la fraude ou toute autre activité illégale ou non autorisée

• Traiter un mauvais comportement en cours ou présumé sur et en dehors de la plateforme
• Effectuer des analyses de données pour mieux comprendre et concevoir des contremesures contre ces activités
• Retenir les données associées aux activités frauduleuses pour se prémunir contre les récidives

Pour garantir la conformité juridique

• Se conformer aux exigences légales
• Assister les autorités
• Faire appliquer ou exercer nos droits, par exemple nos conditions générales d'utilisation

Pour traiter ces informations tel que le décrit cette Politique de confidentialité, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :

• Vous fournir nos services : La plupart du temps, nous traitons vos données pour exécuter le contrat que vous avez avec nous.
• Intérêts légitimes : Nous pouvons utiliser vos données lorsque nous avons des intérêts légitimes de le faire.
• Consentement : De temps à autre, nous pouvons vous demander votre consentement pour utiliser vos données pour certaines raisons bien spécifiques.

Comment partageons-nous vos données ?

Avec nos prestataires de service et nos partenaires

Nous utilisons des tiers pour nous aider à exploiter et à améliorer nos services. Ces tiers nous viennent en aide s'agissant de diverses tâches, y compris l'hébergement et la maintenance des données, l'analyse des données, l'assistance à la clientèle, le marketing, la publicité, le traitement des paiements et les opérations de sécurité.

Lorsque la législation l'exige

Nous pouvons divulguer vos données si cela est raisonnablement nécessaire pour se conformer à un processus légal, offrir une aide dans la prévention ou la détection d'une activité illégale, ou pour protéger la sécurité de toute personne.

Pour faire valoir nos droits

Nous pouvons également partager des données pour atténuer notre responsabilité dans des poursuites judiciaires, protéger nos droits, appliquer nos accords avec vous, et pour enquêter, éviter, ou prendre d'autres mesures concernant une activité illégale, une fraude soupçonnée ou un autre acte répréhensible.

Avec votre consentement ou à votre demande

Nous pouvons demander votre consentement pour partager vos données avec des tierces parties.

Quels sont vos droits ?

Nous voulons que vous contrôliez vos données, et c'est pour cela que nous avons fourni les outils suivants :

6.1 Outils d'Accès / de Mise à jour dans le service

Outils et paramètres de compte qui vous aident à accéder, rectifier ou supprimer les données que vous nous avez fournies et qui sont associées à votre compte, accessibles directement dans votre profil.

6.2 Autorisations dans l'appareil

Les plateformes mobiles disposent de systèmes d'autorisation pour des types spécifiques de données et de notifications, tels que le carnet d'adresse, les services de localisation ainsi que les « push notifications ».

6.3 Suppression

Vous pouvez supprimer votre compte en utilisant la fonctionnalité correspondante directement sur votre profil.

6.4 Consulter vos données

Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles en nous contactant notre équipe à l'adresse hello@ravive.co

6.5 Mettre à jour vos données

Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes, veuillez nous contacter à l'adresse hello@ravive.co

6.6 Désinstaller

Vous pouvez arrêter toute collecte de données par une application en la désinstallant en utilisant le processus de désinstallation standard de votre appareil.

6.7 Responsabilité

Dans certains pays, y compris dans l'Union Européenne, vous êtes en droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente si vous avez des inquiétudes quant à la façon dont nous traitons vos données personnelles.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous travaillons dur pour vous protéger contre tout accès non autorisé ou toute altération, divulgation ou destruction de vos données personnelles.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nous en avons besoin dans le cadre de pratiques commerciales légitimes et dans la mesure autorisée par la législation en vigueur.

Comment nous contacter ?

Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter comme suit :

Par email: hello@ravive.co

Par courrier :

MOODPULSE SASU
129, rue saint-denis
75001 Paris

Comment contacter la CNIL?

• Sur le site web de la CNIL:
  • dans certains cas déterminés, par le téléservice de plainte en ligne
  • dans les "autres cas" non prévus par le téléservice, par le service "Besoin d'aide", qui vous permettra d'accéder au formulaire de plainte au bas d'une réponse à une question.
• Par courrier postal en écrivant à : CNIL - Service des Plaintes - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.

Parce que nous cherchons constamment des façons nouvelles et innovantes de vous aider à établir des relations avec d'autres utilisateurs, la présente politique peut être modifiée de temps à autres. Nous vous préviendrons par avance si des modifications importantes sont prévues afin que vous ayez le temps d'examiner ces changements.